SugarCRM wygrywa liczne nagrody w świecie oprogramowania biznesowego. Specjaliści doceniają jego wysoką jakość, jako pojedynczej platformy, która doskonale sprawdza się w najróżniejszych warunkach prowadzenia biznesu.
SugarCRM napędza sprzedaż, gdyż umożliwia handlowcom zbieranie i dzielenie się informacjami o klientach i możliwościach sprzedażowych.
Wpływ:
- Dzielenie się informacjami w ramach jednostek i zespołów
- Skupienie uwagi na najbardziej zyskownych transakcjach
- Szybsze przystosowanie nowych handlowców do prowadzonego biznesu
- Efektywniejsze propozycje, oferty dla klientów
- Monitorowanie postępu rozwoju biznesu
Zarządzanie okazjami sprzedażowymi pozwala Twojemu zespołowi finalizować umowy szybciej za sprawą dzielenia się informacjami handlowymi, śledzenia postępu transakcji, zgłaszania powiązanych z transakcją interakcji. Możesz dostosować SugarCRM, żeby odpowiadał procesom handlowych zachodzącym w Twojej firmie.
SugarCRM zamyka pętlę pomiędzy marketingiem i sprzedażą. Wykonuj, wysyłaj i śledź rezultaty z rozbudowanych kampani reklamowych tworzonych za pomocą wygodnego wizarda. Rozwiń swój program marketingu e-mailowego poprzez przechwytywanie zainstresowanych odbiorców bezpośrednio do systemu CRM poprzez moduł formularzy internetowych. Zarządzaj i przydzielaj kontakty odbiorców do konkretnych handlowców. Badaj wyniki ROI z prowadzonych kampanii.
Wpływ
- Tworzenie i wykonywanie kampanii dla wielu kanałów marketingowych.
- Przechwytywanie zainteresowanych odbiorców bezpośrednio do systemu CRM.
- Mierzenie rentowności inwestycji w kampanie.
Zdobywanie nowych klientów jest dużo droższe niż obsługa już istniejących. Z pomocą techniczną SugerCRM masz pewność, że firma zajmie się każdym klientem szybko i skutecznie. SugarCRM centralizuje obsługę klienta obsługując pocztę e-mail przesyłaną od klientów, diagnozując problemy związane z prduktami, dzieląc wiedzę o klientach i rozwiązując wszystkie ich zgłoszenia. W dodatku, Ttwoja firma może zmniejszyć koszt obsługi klienta poprzez Kliencki Portal Pomocy Technicznej.
Wpływ
- Centalne zarządzanie i współpraca nad zgłoszeniami od klientów.
- Poprawa jakości produktów poprzez wychwytywanie najczęstrzych usterek.
- Dzielenie informacji o klientach między jednostkami i zespołami.
- Mierzenie efektywności pomocy technicznej.
Raporty SugarCRM zamieniają suche dane biznesowe w aktywne informacje. Menedżerowie mogą nadzorować prowadzony biznes z pomocą takich narzędzi raportowania, jak: Analiza Marketingowa, Trendy Sprzedażowe, Raporty Konkretnych Przypadków, Profile Klientów. Interfejs SugarCRM może być dostosowany do konkretnych stanowisk w firmie, z wykorzystaniem preferowanych narzędzi. Menedżerowie firmy mogą analizować dane w różnych okresach czasowych, co wpływa na jakość generowancyh raportów.
Wpływ
- Raporty w czasie rzeczywistym dostępne na indywidualnie skonfigurowanym pulpicie.
- Monitorowanie skuteczności programów marketingowych, szans sprzedażowych i konkretnych przypadków.
- Dzielenie raportów w obrębie zespołu.
U podstaw marketingu leży sprawna obsługa klienta. Narzędzia SugarCRM zapewniają doskonałe warunki pracy grupowej, dzięki czemu usprawniamy prowadzenie wspólnych zadań, poprawiamy jakość i efektywność komunikacji między pracownikami i klientami.
SugarCRM pozwala prowadzić wiele skrzynek e-mailowych ( w tym skrzynki grupowe) i konfigurować je do współpracy z Microsoft Outlook, planować i śledzić wszystkie działania pracowników, zarządzać projektami, a także pracować offline lub z pomocą technologii mobilnych.
Wpływ
- Zarządzanie harmonogramami, rozmowami telefonicznymi, spotkaniami, wiadomościami e-mail.
- Tworzenie, przydzielanie i zarządzanie kluczowymi projektami w zespole.
- Integracja SugarCRM z popularnymi aplikacjami, np. Microsoft Outlook.
- Możłiwość dostępu do systemu w trybie offline i poprzez urządzenia mobilne.
Platforma SugarCRM pozwala administratorom uruchamiać bardzo duże procesy biznesowe szybko i łatwo. Administratorzy mogą definiować zespoły robocze, dostęp do modułów i pól, mogą zmieniać wygląd (skórkę) systemu dla każdego z użytkowników osobno, tworzyć nowe boxy z wyszczególnionymi grupami danych. Prosty i rozbudowany workflow pozwala tworzyć i wdrożać zasady biznesowe.
SugarCRM pozwala dostosowywać pola w formularzach lub tworzyć zupełnie nowe moduły. Stworzone moduły mogą być unikalne dla Twojego biznesu i wykorzystywane tylko w Twoim przedsiębiorstwie lub mogą zostać sprzedane innym firmom pracującym na SugarCRM.
Wpływ
- Prosty w obsłudze interfejs użytkownika, zbudowany w technologii przeciągnij-i-upuść.
- Możliwość głębokiego dostosowywania wszystkich pól i modułów systemu.
- Usprawnienie procesów bizneswych poprzez dostosowanie do wymagań.
- Tworzenie i instalowanie nowych modułów w ramach systemu oraz dzielenie się nimi z innymi firmami.
